Domande sul programma fedeltà GebEarth | GebEarth Centro Assistenza

Come funziona il Programma Fedeltà

Ogni volta che effettui un acquisto su GebEarth come cliente registrato, accumuli punti fedeltà in base al valore dell’ordine.

I punti vengono assegnati automaticamente una volta che l’ordine è completato e confermato.

Come si accumulano i punti

Per ogni acquisto valido ottieni:

4 punti ogni 10 € spesi
Ogni punto ha un valore di 0,05 €

I punti vengono calcolati sull’importo dell’ordine e accreditati direttamente sul tuo account.

Come utilizzare i punti

I punti accumulati non vengono applicati automaticamente agli ordini.

Per utilizzarli, è necessario:

convertire i punti in un coupon sconto
applicare il coupon durante il checkout o nella pagina carrello

Per ogni ordine è possibile utilizzare fino a 10 € di sconto generati dai punti fedeltà.

Livelli del Programma Fedeltà

Il Programma Fedeltà prevede livelli progressivi, che permettono di ottenere punti bonus al raggiungimento di determinate soglie.

I livelli attualmente disponibili sono:

Amante del Verde
Al raggiungimento di 35 punti → 40 punti bonus
Coltivatore Urbano
Al raggiungimento di 110 punti → 60 punti bonus
Eroe Verde
Al raggiungimento di 230 punti → 100 punti bonus

Il passaggio di livello avviene automaticamente al raggiungimento della soglia prevista.

Bonus compleanno

GebEarth premia i propri clienti anche nel giorno del compleanno.

Nel giorno indicato nel tuo account, riceverai 100 punti bonus, accreditati automaticamente.

Dove controllare i punti

Puoi verificare in qualsiasi momento:

il saldo punti
il livello raggiunto
i coupon disponibili

accedendo alla sezione dedicata del tuo account GebEarth.

Condizioni importanti da sapere

I punti sono accumulabili solo sugli ordini completati
I punti devono essere convertiti in coupon per essere utilizzati
Il Programma Fedeltà non è cumulabile oltre i limiti previsti dal carrello
Le regole del programma possono essere aggiornate nel tempo per migliorare il servizio

Eventuali modifiche vengono sempre comunicate nelle pagine ufficiali del sito.

Serve assistenza?

Se hai dubbi sul funzionamento del Programma Fedeltà o sulla gestione dei punti, puoi contattare il nostro supporto:

Metodo 1: Assistenza rapida con GebAI ( risolve il 90% dei problemi )

Il metodo più semplice e rapido per aprire una segnalazione è scrivere in livechat al nostro agente GebAI, spiegando il tuo problema proprio come faresti con un operatore umano.

Verrai automaticamente guidato nella procedura per metterti in contatto con un nostro operatore nei tempi da te richiesti.

Metodo 2: Assistenza con GebTeam ( Risolve il 99,9% dei problemi )

Qualora riscontrassi difficoltà tecniche o se preferisci non parlare con la AI puoi anche contattarci:

Via Mail: [email protected]

Attivo 7 giorni su 7

( canale prioritario )

Via Whatsapp: +39 327 283 8762

da Lun a Ven dalle 9 alle 18

( non attivo per chiamate )

Telefonicamente: +39 0686726476

da Lun a Ven dalle 9 alle 18

( in caso di mancata risposta lasciare il proprio messaggio alla segreteria del centralino )

Ti ricordiamo che questi canali sono riservati esclusivamente per l'assistenza su ordini e spedizioni, qualsiasi richiesta fuori da questo ambito non può essere gestita al di fuori di questi canali.

Domande Frequenti dei clienti

❓ Cos’è il Programma Fedeltà GebEarth?

È un sistema di raccolta punti che ti premia ad ogni acquisto su GebEarth: per ogni spesa, accumuli punti che poi puoi trasformare in coupon da usare nei tuoi ordini futuri.

❓ Come si accumulano i punti?

Ottieni 4 punti ogni 10€ spesi su ordini validi.

Ogni punto vale 0,05 € di risparmio.

❓ Come posso usare i punti?

I punti possono essere convertiti in coupon direttamente dal tuo account o dalla pagina carrello e aggiunti al tuo ordine per ridurre il totale da pagare.

❓ Quanti punti posso usare per ordine?

Puoi utilizzare fino a 10€ di coupon per ogni ordine generato dai tuoi punti fedeltà, rendendo l’acquisto più conveniente.

❓ Cosa sono i livelli di fedeltà?

Il programma ha livelli progressivi che premiano il tuo impegno continuo:

Amante del Verde – raggiungi 35 punti e ricevi 40 punti bonus
Coltivatore Urbano – raggiungi 110 punti e ricevi 60 punti bonus
Eroe Verde – raggiungi 230 punti e ricevi 100 punti bonus

Ogni livello raggiunto ti porta più vicino a benefici maggiori.

❓ C’è un bonus per il compleanno?

Sì. Nel giorno del tuo compleanno, ricevi 100 punti bonus da parte di GebEarth.

❓ I punti si accumulano automaticamente?

Sì, ogni volta che effettui un ordine da cliente registrato, i punti vengono generati automaticamente.

❓ I punti scadono?

Al momento non è indicata una scadenza automatica nella pagina principale, ma è buona pratica consigliarne l’uso nel periodo più utile per non rischiare che rimangano inutilizzati.

❓ Posso usare il coupon fedeltà insieme ad altri sconti?

Generalmente sì, ma la conversione dei punti in coupon e il suo utilizzo sono soggetti alle regole del carrello (es. limiti di coupon per ordine e compatibilità con altre promo).

Se ci sono restrizioni specifiche, vengono sempre visualizzate nella pagina di checkout.

❓ Come vedo quanti punti ho?

Puoi controllare il tuo saldo punti accedendo al tuo account GebEarth nella sezione dedicata ai punti fedeltà.

❓ Posso perdere i punti se non li uso?

I punti restano nel tuo account fino a quando non li converti in coupon o non vengono modificati da GebEarth secondo le regole del programma.

Se hai dubbi sulla validità dei tuoi punti, contattaci.

❓ Il programma è gratuito?

Sì, l’adesione al Programma Fedeltà è automatica e gratuita al momento del primo acquisto come cliente registrato.

❓ I punti valgono anche per le offerte?

Sì, i punti vengono accumulati anche su ordini con prodotti in offerta, sempre che l’acquisto sia valido e completato.